产物小常识：勤智ITSM是勤智北京自主研发的一套处事流程打点系统，也是OneCenter整体架构诸多子系统中很是重要的一个子系统。勤智ITSM基于ITIL/ ISO20000/ ITSS等技能处事尺度，通过辅佐IT部分成立全面的IT运维体系，优化IT处事打点、IT设置打点和IT日常打点等职能。

　　还记得去年的夏天吗?

　　不错!时隔一年，勤智运维ITSM产物线团队再次交出新的后果单!

　　在这个炎热的夏天，给运维的同伴们带来一丝清凉。

　　界面气势气魄、UI样式、成果点、易用性、机能等全新改革;“浴血更生”，只为带来更好的用户体验!

　　一、再添新版皮肤UI，提供更优的视觉体验

　　

 

　　二、全新的处事挂号页面

　　

 

　　三、流程设计器框架重构，便于成果扩展

　　

 

　　

 

　　四、产物化多客户端集成

　　ITSM手机端提供监控系统告警打点、资源打点成果集成;

　　增加微信公家号和腾讯RTX的方法吸收工单通知;

　　支持多人处理惩罚进程中的短信提醒;

　　桌面客户端Alertclient与ITSM系统对接，可吸收工单信息和查询工单。

　　

 

　　

 

　　

 

　　五、工单打点越发人性化

　　

 

　　

 

　　六、设置项打点

　　子表单：支持增、删、查、导出;

　　子表单与页签可以殽杂排序;

　　增加我的设置项模块，便于资产逻辑调解;

　　为监控提供资产详情界面。

　　

 

　　七、自界说模块直接授权脚色

　　八、自界说字段数据源

　　可以操作第三方接口获取数据源，在工单、资产、自界说模块中增加级联和关联成果，支持资产作为数据源。

　　

 

　　勤智ITSM概览

　　ITSM主要成果

　　1. IT处事打点 提供处事请求打点、事件打点、问题打点、改观打点、宣布打点、处事SLA打点等，同时提供处事台成果。

　　2. IT设置打点 提供资产设置打点、客户打点、条约打点、供给商打点、备品备件打点等，劳务派遣管理系统，支持IT部分的各项事情运转。

　　3. IT日常打点 为IT运维人员提供了日常运维事情所需的多个打点东西。

　　ITSM主要特点

　　1.基于CMDB，打点资产的整个生命周期

　　2.流程机动化自界说，劳务派遣管理系统，满意多种业务需求

　　3.表单本性化自界说，所见即所得

　　4.处事尺度化界说，类型运维流程

　　5.独创五维优先级算法，事件优先级自动精准鉴定

　　6.构建全方位IT代价体系算法，有效量化IT处事代价

　　关于“勤智运维”：勤智(北京)科技有限公司，是勤智数码旗下独立运行运维业务的子公司，软件开发，专业提供运维产物和方案，简称“勤智运维”。作为ITSS副组长单元，“勤智运维”十多年来为教诲、当局、金融、电力、互联网、能源、通信、医疗、交通等20多个行业的1000多个企业用户提供了优质的IT运维方案和处事。

　　OneCenter一体化智能运维打点平台，以统一运维为基本，以Hadoop+Spark大数据阐明为焦点，提供基本监控、视频监控、应用监控阐明、云平台打点、动环监控及可视化3D机房打点、第三方系统平台集成等运维打点方案，是勤智团结海表里ITSS/ITIL/ISO 20000等IT尺度和最佳实践，自主研发的一体化智能运维打点平台。

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