11月22日，由中国软件行业协会指导、中国软件网主办的洞见2019——中国客户运营峰会在北京乐成举行。400多位来自CRM、数字营销等规模的行业专家深入探讨企业数字化转型中的客户运营之道。

　　本次大会还评选了2018中国CRM年度人物和年度企业、年度产物等奖项，六度人和(EC)凭借在CRM规模的产物创新和突出表示，六度人和(EC)首创人&CEO张星亮荣获2018中国CRM年度人物奖项，六度人和(EC)荣获2018中国CRM年度企业，主营产物EC SCRM(社交化客户干系打点系统)获评2018中国CRM年度产物。

　　中国软件网、海比研究宣布的《2019中国客户运营趋势洞察陈诉》显示，2018年CRM的市场增长率约为25.92%。可是作为中国SCRM规模的领先者，EC产物在从2016年至今持续三年保持翻倍增长，远远跑赢了市场平均增速。得到这样的后果，离不开EC对销售场景和SaaS成长的洞察。

　　人群的迁移，总会带来新的贸易时机，社交时代，人群的留意力和客户干系开始往社交网络迁移。而营销作为吸引用户留意力和赢得用户心智的进程，当各人的留意力都会合于社交网络的时候，市场火急需要一款东西可以将转移至社交网络的客户干系打点起来。正是基于这样的洞察，六度人和(EC)开始将留意力会合于对社交化客户干系打点系统的研发进级。

　　传统的CRM对客户干系的打点止步于电话、邮件等传统相同东西，很少触及客户微信、QQ等社交信息。EC SCRM整合了电话、微信、QQ、邮件、小措施等社交东西，当销售人员在跟进客户的进程中，除了可以按照差异的销售场景，利用符合的销售东西来多触点的跟进客户，跟进客户所发生的信息流(包罗客户资料、通话灌音、谈天记录)还会被完整的储存在企业库里，以此辅佐企业实现尺度化的客户打点和销售打点。同时，自动化形成的销售报表则可以辅佐打点人员充实相识销售人员的事情环境。